Hallo liebe Party-Enthusiasten und Verwandlungskünstler! 👋
Hier bei Schattenfest Verkäufe finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, den Versand und vieles mehr. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
📦 Über unsere Produkte
Was für Produkte verkauft Schattenfest Verkäufe?
Wir sind Ihr Spezialist für alles, was Ihre Party unvergesslich macht! Unsortiment umfasst eine breite Palette an Artikeln, darunter Alltags- und Community-Masken, aufblasbare Artikel, Ballons und Zubehör, Bärte & Koteletten, Beauty Make-Up, Beutel & Taschen, Perücken (sowohl für Damen als auch für Cosplay), Eintrittskontrolle & Bons, Einweggeschirr, farbige Kontaktlinsen, Feuerwerk, Flügel, Foamlatex-Masken und eine große Auswahl an Folienballons mit verschiedenen Motiven (Comic, Geburt, Geburtstag, Hochzeit, Riesenzahlen).
Sind die Kontaktlinsen und das Make-Up sicher für die Haut/die Augen?
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Kunden. Bitte beachten Sie stets die beiliegenden Anwendungshinweise und Hygienevorschriften für Kontaktlinsen und Kosmetikprodukte. Bei bekannten Allergien oder empfindlicher Haut empfehlen wir einen Patch-Test. Für Kontaktlinsen ist im Zweifelsfall eine Rücksprache mit einem Augenarzt ratsam.
🛒 Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine sichere und bequeme Zahlabwicklung. Sie können mit folgenden Methoden bezahlen: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung verpackt und an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie alle notwendigen Tracking-Informationen und einen Link, mit dem Sie den Weg Ihres Pakets live verfolgen können.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die reine Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:
- Standardversand (12,95 €): Nutzt DHL oder FedEx. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand.
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Nutzt EMS. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Leider können wir Lieferungen in einige asiatische Länder sowie in sehr abgelegene Regionen aufgrund logistischer Einschränkungen nicht anbieten. Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihre Adresse liefern können, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung unter [email protected].
↩️ Rückgaben & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall zunächst per E-Mail an [email protected] mit uns in Verbindung. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen den weiteren Prozess erläutern und Sie unterstützen.
Kann ich Artikel auch umtauschen?
Ja, innerhalb der 15-tägigen Frist ist ein Umtausch in der Regel problemlos möglich, sofern der Artikel den entsprechenden Zustand aufweist. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir finden gemeinsam die beste Lösung für Sie.
🔐 Account & Datenschutz
Muss ich ein Konto erstellen, um einzukaufen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos bietet Ihnen jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellabwicklung, die Speicherung Ihrer Daten für zukünftige Einkäufe und die Möglichkeit, Ihre Bestellhistorie einzusehen.
Wie werden meine Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien (SSL) und halten uns strikt an die geltenden Datenschutzbestimmungen der DSGVO. Ihre Daten werden niemals an Dritte zu Marketingzwecken verkauft oder weitergegeben.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen!
Für alle weiteren Fragen steht Ihnen unser Team gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Schattenfest Verkäufe Team
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