Lieferung & Versand
Bei Schattenfest Verkäufe legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Party- und Festartikel. Unsere Versandoptionen wurden entwickelt, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, egal ob Sie eine schnelle Lieferung benötigen oder kostenlosen Versand bevorzugen.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Versandpartner |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (für Bestellungen über 50 €) | 15-25 Werktage | EMS |
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Rückgabeantrag muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein
- Rückgabeartikel müssen alle originalen Teile und Zubehör enthalten
- Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Warten Sie auf unsere Anleitung – Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden mit:
- Rücksendeautorisation
- Rücksendeadresse
- Weitere Anweisungen
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung (falls möglich)
- Versenden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse
- Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, sobald das Paket versendet wurde
Wichtig: Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rückerstattungen
- Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (sofern nicht der Fehler bei uns lag).
- Bei Umtausch senden wir den Ersatzartikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-10 Werktage in Anspruch nehmen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikelkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Gesichtsmasken (Alltags & Community Masken, Foamlatex Masken)
- Kosmetikartikel (Beauty Make-Up)
- Kontaktlinsen (Farbige Kontaktlinsen)
- Feuerwerk (aus Sicherheitsgründen)
- Einweggeschirr (aus hygienischen Gründen)
- Perücken (Cosplay Perücken, Damen Perücken – sofern ausgepackt/getragen)
- Bärte & Koteletten (sofern ausgepackt/getragen)
- Alle aufblasbaren Artikel, die verwendet oder beschädigt wurden
- Alle personalisierten oder speziell angefertigten Artikel
Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und ungeöffnet sind.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu und organisieren die Rücksendung des fehlerhaften Artikels.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Schattenfest Verkäufe, Rosenstrasse 79, München, DE 19804
Bitte geben Sie in Ihrer Kommunikation immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Vielen Dank, dass Sie Schattenfest Verkäufe gewählt haben, um Ihre Feier unvergesslich zu machen!